Aviso de Privacidad
Fecha de última actualización: 2 de diciembre de 2024
1. Medidas de Seguridad
El Responsable se compromete con Usted a contar con las medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas, así como la infraestructura tecnológica, administrativa, material y humana que permita asegurar que sus datos personales sean tratados de forma responsable, lícita, rápida, precisa, completa y segura, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Asimismo, custodiará la información de Usted solamente durante el tiempo que sea apropiado para los fines mencionados en este aviso o según sea requerido por la legislación aplicable.
Únicamente el personal autorizado del Responsable, que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aun después de terminada la relación con el Responsable.
2. Definiciones
- Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
-
Datos Personales Sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera
más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o
conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan
revelar aspectos como:
- Origen racial o étnico
- Estado de salud presente y futuro
- Información genética
- Creencias religiosas, filosóficas y morales
- Afiliación sindical
- Opiniones políticas
- Preferencia sexual
- Derechos ARCO: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
- Encargado: La persona física o jurídica que sola o conjuntamente con otras trate datos personales por cuenta del Responsable.
- Ley: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
- Lineamientos: Lineamientos del Aviso de Privacidad.
- Reglamento: Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
- Responsable: El Responsable, conjuntamente con sus empleados, socios y/o subordinados.
- Titular: La persona física a quien corresponden los datos personales.
3. Datos Personales Tratados
Le informamos que los datos personales que podríamos recabar y tratar de usted incluyen todos aquellos que son proporcionados directamente por Usted y de manera indirecta en cualquier momento del tratamiento, mediante:
- Vía telefónica
- Correo electrónico
- Cuando un cliente/asegurado o trabajador lo menciona como referencia
- Cuando lo señalan como recomendado, dependiente económico o beneficiario
En caso de que Usted proporcione sus datos personales por medio de la página de internet www.zona22.com.mx, se hará uso de cookies, web beacons y otras tecnologías similares, por lo que usted recibirá comunicación en un lugar visible de nuestra página sobre el hecho de que se le están recabando datos personales, y será necesario consultar el Aviso de Privacidad.
Dichos datos personales consisten en:
*En caso de que lo hayan señalado como referencia o recomendado, únicamente contamos con datos que se ubican dentro del grupo “datos de identificación y contacto”.
En este tenor de ideas, y al ser necesario su señalamiento expreso en términos de la Ley, el Reglamento y los Lineamientos, podrán formar parte del tratamiento los siguientes datos personales:
- (i) Datos patrimoniales, financieros y especiales, como: número de cuentas bancarias y cuentas CLABE, número de tarjetas de crédito, fecha de vencimiento y código de seguridad de las mismas, y descripción e identificación de bienes muebles e inmuebles.
- (ii) Datos sensibles en términos de la Ley, tales como: ubicación física, estado de salud presente, pasado y futuro, historial clínico, trastornos psicológicos y patologías, y antecedentes penales.
4. Finalidades
4.1 Clientes y público en general
Las finalidades de obtener sus datos personales que dieron origen y son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre Usted y el Responsable (finalidades principales) son:
Finalidades principales:
I. Consultoría, promoción, cotización, negociación, intermediación y colocación de pólizas de
seguros.
II. Dar el debido cumplimiento a las obligaciones que se deriven de la relación
jurídica que exista entre usted y el Responsable o sus socios comerciales.
III. Dar
cumplimiento a la legislación aplicable.
IV. Cumplir con la Ley de Instituciones de Seguros y
de Fianzas, en específico con las obligaciones que enmarca el artículo 492.
V. Captación de
clientes y asesoría en el pago de indemnizaciones en los términos de los contratos de seguros.
VI.
Brindar apoyo y seguimiento para la integración de un expediente de siniestro o reclamación, y
proporcionar información a la compañía de seguros y/o ajustadores.
VII. Análisis,
consultoría, detección, planeación de sus necesidades financieras.
VIII. Gestión de cobranza
de sus seguros o servicios contratados.
IX. Responder a sus requerimientos de información,
atención, servicio y solicitudes de derechos ARCO.
X. Atender las solicitudes de revocación
de consentimiento.
XI. Proveer los servicios solicitados y/o contratados.
XII.
Incorporarlos en los instrumentos jurídicos requeridos para la formalización de los servicios
contratados.
XIII. Cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación jurídica
existente o futura con el Responsable o socios comerciales.
XIV. Gestión para reclamar el
pago de un siniestro o evento.
XV. Atención de dudas y/o aclaraciones respecto de los
servicios o seguros contratados.
XVI. Seguimiento en todas las etapas procesales del pago de
un siniestro.
XVII. Acompañamiento en todos los trámites para reclamar el pago de un
seguro.
XVIII. Utilizarlos en cualquier tipo de acto o diligencia de cobranza judicial y/o
extrajudicial.
Finalidades secundarias:
I. Contactar al Titular para ofrecerle otros servicios y/o productos.
II. Mercadotecnia.
III.
Publicidad o prospección comercial.
No consiento que mis datos personales se utilicen para los siguientes fines:
[ ] Contactarlo para ofrecerle otros productos y servicios.
[ ] Mercadotecnia o
publicitaria.
[ ] Prospección comercial.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios y productos solicitados o contratados.
4.2 Colaboradores, Candidatos y/o Empleados
El Responsable utilizará sus datos personales con la finalidad de:
I. Identificarle y efectuar el proceso de reclutamiento y selección.
II. Verificar si cumple
con el perfil.
III. Capacitación.
IV. Elaborar y procesar solicitud de ingreso o
contrato.
V. Enviar información de interés relacionada con el Responsable.
VI. Integrar
y mantener expediente personal.
VII. Enviar comunicados relativos a actividades y eventos,
materiales, boletines, foros y similares.
VIII. Permitir el acceso a cursos, eventos y/o
actividades laborales.
IX. Tener evidencia y registro de candidatos, colaboradores y/o
empleados.
La información se usará únicamente para control, registro y cumplimiento con las obligaciones laborales.
5. Transferencias
El Titular autoriza al Responsable a transferir todos sus datos personales, aún los sensibles y especiales, bajo confidencialidad, a terceros para las siguientes finalidades:
I. Salvaguardar la vida y/o integridad del Titular.
II. Actividades promocionales.
III.
Contratar servicios profesionales o asesoría jurídica.
IV. Emisión de pólizas solicitadas.
V.
Comunicación con empresas del sector de seguros.
VI. Atención por ajustadores o personal de
la aseguradora.
El Responsable o terceros podrán contactarlo entre 7:00 y 22:00 horas, o fuera de ese horario en casos urgentes.
6. Límite al uso o divulgación
Usted puede limitar el uso de sus datos personales:
I. Inscribiéndose en el Registro Público de Consumidores o de Usuarios.
II. Registrándose en
el listado de exclusión del Responsable (ver punto 6).
El Titular puede oponerse a transferencias de datos personales, aunque en algunos casos el Responsable deberá continuar su tratamiento por obligación legal.
7. Ejercicio de Derechos ARCO
Usted puede ejercer sus derechos ARCO mediante escrito dirigido a:
mrandall@zona22.com.mx
Requisitos:
I. Identificación oficial vigente del Titular.
II. En caso de representante, acreditar la
identidad y representación legal.
III. Documentación que acredite el cambio (si aplica).
La respuesta se dará en 20 días hábiles, prorrogables por otros 20.
La entrega será gratuita
(excepto reproducción o envío).
En caso de no tener sus datos, se le informará.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
El Responsable notificará cualquier cambio a este aviso mediante:
- Correo electrónico
- Llamada telefónica
- Anuncios visibles
- www.zona22.com.mx
9. Uso de cookies y web beacons
El sitio web usa cookies para:
- Facilitar navegación
- Registrar preferencias
- Recopilar datos técnicos (anónimos)
Usted puede desactivarlas en su navegador, aunque puede limitar funciones del sitio.
10. Negativa o revocación de consentimiento
Tiene un plazo de cinco días hábiles para manifestar su negativa al tratamiento de datos recabados indirectamente.
11. Autoridad competente
La autoridad para resolver conflictos en protección de datos es el INAI www.inai.org.m